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Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Eine Bestellung bei www.NavionTruck.de setzt die Annahme des Kunden der hier beschriebenen Bedingungen voraus.

 

Rechnungsdaten

 

Die Rechnungsdaten, die in Ihrem Kundenkonto angezeigt werden, können nicht mehr im Nachhinein geändert werden. Dabei werden die gestzlich geltenden Vorschriften eingehalten (Königliches Dekret 1619/2012 vom 30. November, genehmigte Verordnung durch die die Rechungsverpflichtungen reguliert werden).

 

Die Rechnung wird auf den Namen der natürlichen Person oder der Firma ausgestellt, die die Bestellung durchführt. Daher muss der Kunde dafür sorgen und darauf achten, die Bestellung auf dem richtigen Kundenkonto auszuführen. Spätere Änderungen sind nicht möglich.

 

Wenn Sie möchten, dass die Rechnung auf einen anderen Namen oder Firma ausgestellt wird, muss dieser als Kunde mit den entsprechenden Rechnungsdaten in seinem eigenen Kundenkonto registriert sein und die Bestellung mit diesem Konto vornehmen.

 

Bei der Kaufabwicklung akzeptieren Sie ebenfalls, Ihre Rechnung per E-mail zu erhalten. Außerdem wird sie auf Ihrem Kundenkonto registriert und Sie können sie dort jederzeit einsehen, herunterladen und ausdrucken, wenn es nötig ist. Ungeachtet dessen haben Sie auch das Recht, wenn Sie es wünschen, die Rechnung auch auf Papier zu erhalten. Das können Sie über unser Support-Ticket-System (Kundenbetreuungssystem) anfordern und wir werden Sie Ihnen dann per Post zuschicken.

 

Bestellung

 

Das elektronische Dokument, das den Kaufvertrag darstellt, wird bei der Firmenverwaltung gespeichert und kann bei Zugang auf das Kundenkonto mit den persönlichen Registrierdaten des Kunden eingesehen werden.

 

Datenänderung 

Auf demselben Bildschirm können Sie die eingegebenen Daten überprüfen und, wenn sie nicht richtig sind, korrigieren. Auch können Sie hier jede andere Änderung Ihrer Daten über unser Kontaktformular bei http://www.naviontruck.de/kontaktieren-sie-uns anfordern.

 

Versand

 

• Die Lieferzeiten liegen zwischen 48 und 72 Stunden je nach Entscheidung des Kunden. Diese Lieferzeiten können wir nicht garantieren, obwohl wir uns bemühen, dass die Transportunternehmen diese Zeiten wenn immer möglich einhalten.

 

• Der Versand hängt von der Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ab, die bei allen angebotenen Artikeln angegeben sind. Wenn mehrere Produkte auf einmal bestellt werden, wird die Bestellung erst dann versendet, wenn alle Produkte davon zur Verfügung stehen.

 

• Eine Bestellung wird als zugestellt angesehen, wenn der Kunde den Lieferschein unterschrieben hat. Von diesem Zeitpunkt an haben die Kunden 24 Stunden Zeit, um die Vollständigkeit der Bestellung zu überprüfen und um festzustellen, ob sie alles beinhaltet, was zu unseren Produkten oder Artikeln dazugehört. Nach Ablauf dieser 24 Stunden wird die Bestellung als angenommen betrachtet und es werden keine Ansprüche mehr für Schäden oder Mängel der Lieferung akzeptiert.

 

• Im Falle des Erhalts eines Produktes, das durch den Transport beschädigt worden ist, sollten Sie unverzüglich mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung treten. Dort geben Sie Ihre Bestellnummer ein und beschreiben das aufgetretene Problem. Damit können wir die entsprechende Reklamation beim Transporunternehmen durchführen. Sind wir einmal über den Vorfall informiert, werden wir umgehend, falls Ihr Fall das erfordert, einen neuen Versand für Sie einleiten.

Es ist auch angebracht, das Transportunternehmen über den Vorfall zu informieren.

 

• UPS: http://www.ups.com/content/de/en/contact/index.html?WT.svl=Footer

• FedEx: http://www.fedex.com/de/contact/

• GLS: https://gls-group.eu/DE/de/kontakt

 

Transportschäden

 

Wenn der Kunde den Artikel in einem schlechtem Zustand erhält, der durch mangelhafte Manipulation beim Transport entstanden ist, ist es unbedingt wichtig, den Artikel auf keinen Fall zu manipulieren oder zu gebrauchen. Kontaktieren Sie dann sofort oder innerhalb von 6 Stunden telefonisch mit uns oder senden Sie uns eine e-mail an sat @ naviontruck. com auch innerhalb von 6 Stunden und geben dabei Ihren Namen, Vornamen und Bestellnummer an. Wir benachrichtigen dann das Transportunternehmen, um das Paket wieder bei Ihnen abzuholen und uns ohne zusäzliche Kosten für Sie an uns zurückzuschicken. Sie erhalten dann einen neuen Artikel ohne zusätzliche Transportkosten. In keinem Fall wird ein neuer Artikel vor Erhalt des beschädigten Artikels versendet und ohne vorher zu überprüfen, ob der Schaden durch das Transportunternehmen verursacht wurde oder nicht. Wenn Sie jedoch als Kunde den Schaden verurscht haben, werden Ihnen die Transportkosten für die Hin-und Rücksendung angerechnet. Sie erhalten dann auch gleichzeitig einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, wenn eine Reparatur noch möglich ist. Der Kunde erhält dann den Artikel in dem kürzest möglichen Zeitraum gegen Nachnahme über den Betrag der entstandenen Reparatur und den zusätzlichen Versandkosten.

 

Rücksendungen

Gemäß der gegenwärtigen Gesetzgebung können Sie eine Warenrücksendung veranlassen, aus welchem Grund es immer auch sei, innerhalb eines Zeitraums von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware durch den Kunden. Dabei müssen die auf dieser Seite angegebenen Rückgabebedingungen erfüllt werden, Siehe Bearbeitung von Rücksendungen. Sie können dazu die Schritte ausführen und das Rücktrittsdokument ausfüllen, wie es auf dieser Seite beschrieben wird. 

 

Rückgabebedingungen für Privatkunden und Unternehmen

 

• Für die folgenden Produkte ist keine Rückgabe erlaubt, so wie es im Königlichen Dekret 1/2007 vom 16. November festgelegt wurde, wo die Neufassung des allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzenden Gesetze verabschiedet wurde:

 

(1) Für die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, sobald sie mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers oder Benutzers begonnen hat und unter seiner Anerkennung, dass er sich bewusst ist, dass wenn der Vertrag oder die Arbeit vom Unternehmer vollständig ausgeführt wurde, kein Widerrufungsrecht mehr besteht.

 

(2) Für die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, und über die der Unternehmer keine Kontrolle hat und die innerhalb der Widerrufungsfrist auftreten können.

 

(3) Für die Lieferung von Waren, die gemäß den genauen Angaben und Spezifizierungen des Verbrauchers oder Benutzers hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert worden sind.

 

(4) Für die Lieferung von Waren, die ein kurzes Verfallsdatum haben oder sich in einem kurzen Zeitraum verschlechtern können.

 

(5) Für die Lieferung von versiegelten Waren, die sich aus gesundheitsschützenden und hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung eignen und die nach Erhalt der Lieferung entsiegelt worden sind.

 

(6) Für die Lieferung von Waren, die sich nach ihrem Erhalt und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit in untrennbarer Weise mit anderen Waren vermischt haben.

 

(7) Für die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, die nach Erhalt der Lieferung durch den Verbraucher oder Benutzer entsiegelt worden sind.

 

(8) Für die Übersendung von digitalen Inhalten, die nicht durch materielle Medien erfolgt, wenn die Programmausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers oder Benutzers begonnen hat und er ausdrücklich darüber informiert wurde, dass er dadurch sein Widerrufungsrecht verliert.

 

• Alle Waren sind in der Originalverpackung mit allem enthaltenen Zubehör und in einwandfreiem und geschütztem Zustand zurückzuschicken. Dabei sind Aufkleber, Klebebänder oder anhaftende Folien direkt auf der Oberfläche der Aritkelverpackung zu vermeiden. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingung behält sich NavionTruck das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

 

• Wenn das Rücksendeformular einmal ausgefüllt und abgeschickt ist, erhalten Sie per E-mail die Anweisungen darüber, wie Sie uns Ihre Bestellung wieder an unsere Anschrift zurückschicken können. Beachten Sie bitte, dass Sie die Ware unverzüglich oder spätestens innerhalb von 7 Tagen zurücksenden müssen, ab dem Datum, ab dem Sie uns davon unterrichtet haben, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch manchen wollen.

 

• Die Transportkosten der Rücksendung werden von Ihnen getragen. Dabei steht es Ihnen frei, die Transportagentur zu wählen, die Ihren Bedürfnissen entspricht oder den kostengünstigsten Preis anbietet.

Nach Erhalt und Überprüfung der Ware und nachdem wir uns über den einwandfreien Zustand derselben vergewissert haben, wird die Rückgabe mit einem Gutschein, der dem Wert des Produktes entspricht (Versandkosten nicht eingeschlossen) ausgeglichen. Sie werden durch eine E-mail darüber informiert und auf Ihrem Kundenkonto wird dieses Guthaben dann angezeigt. Das ist In Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften 23/2003 vom 10. Juli über die Garantien beim Konsumgüterverkauf.

 

Rückgabebedingungen

 

• Rücksendungen sind nur für nicht entsiegeltes Material während der 14 Kalendertage nach dem Erhaltsdatum erlaubt, dass sich in einwandfreiem Zustand befindet.

 

• Solche Rücksendungen werden als kommerzielle Rückgaben betrachtet, da es kein Gesetz gibt, dass die Rückgaberechte zwischen Firmen regelt und daher solche Rücksendungen durch die Bedingungen von NavionTruck geregelt werden. 

 

• Rücksendungen von Produkten in Blistern oder in durch Wärme versiegelten Verpackungen sind nicht erlaubt. Auch Produkte, die einen beschädigten Werksicherheitssiegel aufweisen, wie z.B. Motherboards mit unversiegelten Kabeln, Monitore, Drucker, Speicherkarten usw. sind von der Rückgabe ausgeschlossen..

 

• Diese Bedingungen heben weder die Garantierechte auf noch den Umtausch von defekten Produkten. NavionTruck behält sich das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn irgendwelche Anomalien in dem zurückgegebenen Produkt entdeckt werden.

 

Garantien

 

Alle Informationen zu den Produkten finden Sie in den Garantie- und Versandbedingungen.

 

Stornierung von Bestellungen

 

Die Stornierung von Bestellungen, die eine Rückzahlung per Banküberweisung zur Foge haben, werden auf Grund von verwaltungstechnischen Gründen in einem Zeitraum von höchstens 30 Tagen durchgeführt. Aber wir bemühen uns natürlich, dass es nicht länger als 7 Tage dauert.

 

Anfragen und Reklamationen

 

Sie können alle Ihre Anfragen oder Reklamationen durch unser Ticketsystem an uns weiterleiten oder an die Adresse:

 

NavionTruck

Calle Salzillo Nº 9 1º E,

PLZ 04721 El Parador (Almería). Spanien