Ersatzservice

Austauschservice innerhalb der Garantie und Austausch durch ein NEUES PRODUKT nach Vertragsende

Beschreibung des Service

Der Austauschservice und der Austausch durch ein Neuprodukt von NavionTruck ist eine exklusive Option für unsere Kundinnen und Kunden, die GPS-Navigatoren erwerben. Dieser Service bietet eine Standardgarantie von 4 Jahren und stellt zudem ein Ersatzgerät bereit, während sich das Originalgerät in der Reparatur befindet. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die berufliche Tätigkeit unserer Kundschaft nicht durch den Ausfall eines GPS-Navigators unterbrochen wird.

Der Service basiert auf einem monatlichen Abonnement zu einem festgelegten Betrag und beinhaltet eine Zahlungsverpflichtung über 48 Monate. Zusätzlich erhält der Kunde/die Kundin nach Ablauf des Vertrags (48 Monate) einen brandneuen GPS-Navigator mit den gleichen Leistungen wie das Originalgerät, aktualisiert mit der zum Zeitpunkt des Austauschs modernsten verfügbaren Technologie innerhalb derselben Produktreihe.

Servicebedingungen

  1. Abschluss des Service

    • Der Service muss ausschließlich zum Zeitpunkt des Kaufs des GPS-Navigators abgeschlossen werden.
    • Ein nachträglicher Abschluss zu einem späteren Zeitpunkt ist nicht möglich.
    • Das monatliche Abonnement beinhaltet einen Vertrag mit einer Zahlungsverpflichtung über 48 Monate.

  2. Leistungsumfang

    • Standardgarantie: Umfasst die Reparatur von Herstellungs- und Funktionsfehlern des Geräts über 4 Jahre.
    • Ersatzgerät: Wenn das Produkt eine durch die Garantie abgedeckte Reparatur benötigt, stellt NavionTruck einen GPS-Navigator als Ersatz zur Verfügung, damit die berufliche Tätigkeit ohne Unterbrechung fortgesetzt werden kann. Ist der Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt, sendet NavionTruck ebenfalls einen Ersatz-GPS-Navigator; die Kosten der nicht abgedeckten Reparatur sind jedoch vom Kunden/von der Kundin zu tragen. Wichtig: Der Austauschservice ist keine Versicherung. Wenn Sie zusätzlichen Versicherungsschutz wünschen, wählen Sie bitte beim Produktkauf die entsprechende Option aus.
    • Das Ersatzgerät wird bei Abholung des Originalgeräts übergeben und bei Rückgabe des reparierten Produkts wieder abgeholt.

  3. Übergabe und Rückgabe des Ersatzgeräts

    • NavionTruck stellt eine geeignete Versandverpackung für das Ersatzgerät zur Verfügung.
    • Der/die Kund*in hat das Ersatzgerät pfleglich zu behandeln und in demselben Zustand zurückzugeben, in dem es übergeben wurde.
    • Jede Beschädigung oder unsachgemäße Nutzung des Ersatzgeräts wird geprüft; etwaige Reparatur- oder Ersatzkosten trägt der/die Kund*in.

  4. Neuprodukt am Ende des Vertrags

    • Nach vollständiger Erfüllung der 48-monatigen Zahlungsverpflichtung ersetzt NavionTruck den ursprünglichen GPS-Navigator durch einen nagelneuen GPS-Navigator mit kostenlosem Versand, mit gleichwertigen Eigenschaften wie das Originalgerät, jedoch aktualisiert mit der modernsten Technologie seiner Produktreihe. Der/die Kund*in übergibt dem Zusteller den gebrauchten GPS-Navigator, und der Zusteller liefert im Gegenzug ein völlig neues NavionTruck-Gerät aus. Der/die Kund*in kann den Austauschservice mit denselben Vorteilen für weitere 48 Monate fortführen und erhält nach Ablauf erneut einen neuen GPS-Navigator.

  5. Kündigung und Vertragsbeendigung

    • Der Vertrag wird bei Zahlungsverzug der monatlichen Gebühr über drei Monate hinweg aufgehoben.
    • Mit der Aufhebung verliert der/die Kund*in alle mit dem Service verbundenen Rechte, einschließlich des Anspruchs auf das Neuprodukt am Ende der Laufzeit.

  6. Pflichten der Kundschaft

    • Das Ersatzgerät während der Besitzzeit in einwandfreiem Zustand halten.
    • Die monatlichen Zahlungen gemäß Vertrag leisten.

Ablauf des Service

  1. Sobald der/die Kund*in ein Problem mit seinem/ihrem GPS-Navigator meldet, führt NavionTruck Folgendes durch:

    • Abholung des defekten Produkts.
    • Übergabe eines Ersatzgeräts zum Zeitpunkt der Abholung.

  2. Nach Reparatur des Originalgeräts wird NavionTruck:

    • Das Ersatzgerät wieder abholen.
    • Das reparierte Produkt an den/die Kund*in zurückgeben.

Beispiele für den Austauschservice

  1. Kund*innen, die einen neuen GPS kaufen: Erhalten eine um 1 Jahr verlängerte Garantie zusätzlich zu den standardmäßigen 3 Jahren – insgesamt also 4 Jahre Deckung, im Einklang mit der Laufzeit des Austauschservice.
  2. Kund*innen mit noch laufender Garantie: Hat ein/e Kund*in z. B. noch 1 Jahr Garantie, erweitert der Service die Deckung um weitere 3 Jahre auf insgesamt 4 Jahre.
  3. Kund*innen mit abgelaufener Garantie: Erhalten mit diesem Service eine vollständige 4-jährige Deckung. Außerdem besteht Anspruch auf ein Neugerät nach Abschluss der 48-monatigen Abonnementzeit.

Hinweise zum Service

  1. Nicht durch die Garantie abgedeckte Fälle: Liegt ein nicht garantiefähiger Schaden vor (z. B. Displaybruch, Flüssigkeitsschaden, Sturzschaden), trägt der/die Kund*in die Versand- und Reparaturkosten des Originalgeräts. Ein Ersatz-GPS wird dennoch für die Dauer der Reparatur bereitgestellt.

Keine Versicherung: Dieser Service ist keine Vollkaskoversicherung. Für einen umfassenderen Schutz kann der/die Kund*in eine separate Zusatzversicherung abschließen.

Einschränkungen des Service

  • Das Ersatzgerät muss in gutem Zustand zurückgegeben werden. Für Schäden haftet der/die Kund*in.
  • Der Service ist nicht übertragbar und kann nicht auf ein anderes als das im Vertrag registrierte Produkt angewendet werden.

Zusätzliche Informationen

Für weitere Informationen zum Service, zum Vertragsabschluss oder bei sonstigen Fragen wenden Sie sich bitte an den NavionTruck-Kundendienst.

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