Rücksendung anfordern

Rückgabeanfrage

Wenn Sie ein bei NavionTruck erworbenes Produkt zurückgeben müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen, um dies schnell und sicher zu tun.

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Rückgabe- und Bearbeitungsbedingungen

Rückgaberichtlinie

Sie können jeden Artikel, der in unserem Online-Shop gekauft wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung (einschließlich Wochenenden) zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, gemäß dem Gesetz 23/2003 über Garantien beim Verkauf von Verbrauchsgütern (BOE Nr. 165, vom 11.07.2003).

Produktbedingungen

  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, mit allen Komponenten, Schutzfolien und unbeschädigter Verpackung.
  • Rücksendungen von Verbrauchsartikeln (CDs, DVDs, Speicherkarten, Papier, Tinte, Software mit offener Lizenz) sowie von personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkten werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten und Ausnahmen

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, wenn die Rückgabe aufgrund des Widerrufsrechts, eines Umtauschs oder einer Überprüfung ohne Herstellungsfehler erfolgt.
  • Wenn unser technischer Dienst (SAT) einen Herstellungsfehler bestätigt, übernimmt NavionTruck die Transport- und Reparaturkosten gemäß der geltenden Garantie.
  • Diese Abdeckung gilt nicht für Probleme im Zusammenhang mit Karten, POIs, Radardaten oder Kartografieinhalten, noch für Updates/Konfigurationen der Navigationssoftware oder des Betriebssystems selbst.

Rückgabeprozess

  1. Zugang: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an.
  2. Bestellauswahl: Gehen Sie zu „Bestellhistorie und Details“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
  3. Rückgabe starten: Markieren Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund an.
  4. Genehmigung: Nach der Genehmigung per E-Mail laden Sie das Formular unter „Warenrücksendungen“ herunter und legen es dem Paket bei.
  5. Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
NavionTruck Spanien
Calle Salzillo 9, 1º E
04740 Roquetas de Mar, Almería (Spanien)

Eingang und Bewertung

Wir bestätigen den Erhalt Ihres Pakets. Unser technischer Dienst überprüft das Produkt und stellt sicher, dass es den Rückgabebedingungen entspricht.

Ergebnis der Rückgabe

Wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir den gezahlten Betrag ohne Versandkosten zurück.

Wichtig

  • Rücksendungen per Nachnahme oder unfreie Sendungen werden nicht akzeptiert.
  • Wenn das Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wird es abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgesendet.
  • Sie erhalten die Bestätigung oder den Rückerstattungsgutschein per E-Mail innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Überprüfung.

Weitere Informationen

Wenn Sie direkt auf den Rückgabebereich zugreifen möchten, klicken Sie auf den folgenden Link:

Zum Rückgabebereich

Hinweis zur Rückerstattung

Wenn die Bestellung mit kostenlosem Versand geliefert wurde, gilt eine vollständige Rückerstattung nur im Falle eines nachgewiesenen Produktfehlers. Wird nach der technischen Überprüfung festgestellt, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, werden die entsprechenden Verwaltungs- und Logistikkosten für Versand und Handhabung abgezogen, berechnet nach Gewicht, Verpackung und verwendetem Service.